本人自2009年開始使用電信寬帶E8業務，年費1860元/年；2014年4月30日，寬帶將到期。 2014年3月26日，本人收到中國電信深圳分公司員工-馮XX（電話：13427950901，0755-36930316）告知本人，由于其為本地使用電信寬帶年限比較長，電信特安排其為電信客戶服務代表，可協助辦理寬帶續費服務，且可以有5折優惠。其推薦我辦理一個4G號，寬帶綁定此號后，可5折優惠。 因此3月29日按其要求，我選擇了號碼，并交費890元。 3月31日開通此號碼；4月1日要求馮xx本人協助綁定寬帶業務，并續費且反復確認，寬帶續費為930元。但是，其多次找理由一直未辦理成功。 4月17日，在本人多次要求下，馮xx在10000號協助下辦理完寬帶續費業務。4月20日，本人查詢銀行扣款情況，發現電信扣費為1760元。多次打馮xx電話，無人接聽。 后找10000號回復，本人寬帶未綁定4G號碼，因此續費業務按照全額收費。 本人投訴電信，欺騙消費者，導致本人財務損失，期望315給予協助，謝謝。