于2014年5月6號在湖南省郴州市國慶北路蘇寧電器購買索尼手機一臺，買回去使用一天機器不斷重啟，開不了機。2014年5月7號去蘇寧電器處理該問題，蘇寧電器拒絕退換，如硬要退換需消費者出百分之一十五的違約金。望相關部門處理。