淘寶天貓訂單編號： 657612191931588 支付寶交易號： 2014051811001001900075820378 成交時間： 2014-05-18 13:28:55 賣家昵稱：中國移動官方旗艦店 在2014年5月18號通過這家網店給號碼1501680**** 充值，號碼歸屬地廣東東莞市，剛開始在淘寶平臺給這個號碼充值，都充值失敗，以為是淘寶充值平臺的充值系統在維護，就換在天貓這家移動旗艦店充值，提示充值成功，后來發現沒到賬，查詢才知號碼弄錯，撥打這個號碼提示是空號，移動10086查詢這個號碼也是空號，空號是沖不進去的，淘寶平臺就有充值失敗的記錄，而天貓移動店說充值是成功的，并說查詢到有充值記錄，投訴訴求：移動現在都實行實名制，這個號碼是空號，是不應該沖進話費的，請求移動退款處理，如說有什么充值記錄，請沖正返銷處理，既然是中國移動的官方系統，這家店鋪說他們是跟移動的充值系統直接對接的，不需要什么代理商，權限很大，那么希望他們對這筆交易作申請異常狀況退款處理，畢竟這個號碼是空號，這種行為屬于不當得利，應該給于退款處理，用任何電話撥打這個號碼都提示是空號，移動10086后臺也查詢到這個號碼狀態是異常狀態。