本人要申訴手機號為1387599****，一直使用動感地帶C套餐，C套餐的資費為30元每月的月租，含CMWAP數據聯網無限流量使用。 號碼在2013年8月的時候，我進行了停機保號，于在2014年4月底的時候到移動營業廳進行開機補卡。在實體店營業廳人員的查詢下，被告知未看到CMWAP上網套餐信息，了解到是2014年2月被移動單方面取消的，未發現此次操作的工作人員單號。現在過去近一個月了，移動的未能幫我處理此事。 之后就開始進行了10086咨詢手機套餐問題時，后來客服人員告知，湖南移動長沙分公司因在2014年2月份的時候進行實名制統籌管理，所以套餐發生了變化。我這個號碼從一開始使用就是實名制，這是移動單方面的說辭。 接下來又進行了第二次的投訴，移動公司給予的回復是系統升級和政策原因，移動還主動給予了我3個補償方案，一個是每個月贈送3個G的流量，連續使用一年；二個是每個月贈送話費50元；三是贈送一臺500元左右的3G智能手機。從單方面取消套餐信息未能與我本人溝通外，連這個補償方案也是移動單方面出的。根本沒顧忌我的感受和我溝通，就是一個霸王條款。本著人性化的溝通，給予移動的答案我要考慮一下，此次溝通后移動就未給我進行電話回復。在接下來的投訴里面，每次都說48小時會給予回復，但是就是沒接到電話。我現在都不知道求助于誰了。我現在申請移動把1387599****的號碼原有的套餐內容予以恢復就可以了，不追究移動的過失了。