你好，本人于5月27日用手機在華為商城購買了一臺華為榮耀honor暢玩版，訂單號3070053334 購買手機帳號1890264****，本人29日15點40左右收到商品，在簽收的時候，本人要求驗貨，但快遞員只讓打開外包裝紙盒，不讓打開手機原包裝驗貨，本人很無奈只好簽收了，我拿回去馬上打開手機原廠包裝，裝上本人所買配件的電池，手機開機的發(fā)現(xiàn)左下角屏幕里面有裂痕，屏幕也是花的，本人立即撥打了華為商城的熱線4000886888跟客服說明情況，她叫我拿到華為商城售后那里換機或退款，她說那樣可以節(jié)約我的時間，網(wǎng)上退貨很麻煩，因為華為商城承諾7天包退，15天包換。    本人第二天拿著手機跑到了寶安區(qū)的三翼科技，他們檢測后說屏幕破了，不能開檢測單，她們又叫我聯(lián)系華為商城，搞的本人又白跑一趟，浪費了一天時間，本人只好于5月30日申請換貨，5月31日我將問題手機給華為商城遞了過去， 收貨人： 華為商城 0755-27372112  地址：深圳福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號樓    但是華為商城6月3號才收到手機，收到后，沒多久華為商城客服讓物流轉(zhuǎn)告我，我遞過去的手機不能換機，我又給華為商城客服打電話溝通，最后得到的結(jié)果是讓我找物流公司開個證明才能給我換手機，本人只好又聯(lián)系物流公司，但物流公司說他們不開任何證明，物流還說會找華為商城溝通，溝通好了再打電話給我，至今都沒接到他電話，我又打華為商城客服，他們只會說那一句碎屏不符合換貨標準，必須要有物流的相關(guān)證明，天理何在啊！    這分明就是華為商城在逃避責任，真的是讓人太氣氛了，本人簽收的時候又不準打開手機包裝驗機，簽收后驗機，簽收后發(fā)現(xiàn)屏幕破了，華為商城又叫我找物流開證明，物流那邊又說不開任何證明，物流說不準打開手機包裝驗貨是華為商城的規(guī)定，不打開看里面的手機，我怎么會知道屏幕是不是破的呢？現(xiàn)在又把責任推到我的身上，華為商城真的太坑了，希望315能為我討回公道！！