投訴主題:中關村在線易購手機商城店家收款后不發貨 | |
投訴目標:中關村在線 | 投 訴 人:張智慧 |
投訴時間:2014-06-10 | 投訴地區:安徽省 |
本人2014年6月6號在中關村商城,易購手機商城看中一款手機聯想黃金斗士,加強版移動版3g 939元,通過交談,當日付定金300元后,第二天發貨。第二天發貨時,店家發貨部門打來電話,說我選的手機是合約機,建議換貨,我不愿意換手機,仍堅持原來的那款聯想手機,但商家要我加到1500元,要不就加錢合約充話費。 本人不愿意,況且沒付定金時更本沒說起是合約機,然后回去找當日電話聯系的那個賣家,他卻說他自己是下單的,不知道是不是合約機,叫我和發貨部門聯系,可以換機,或者加錢,不關他的事,他只負責下單,而且單以已經下了,不能退。和發貨部談了哈,要么加到1500元,要么加充指定話費,再每月限定最低消費;要么換手機。我要求退還定金,賣家說我毀約,定金算違約金,交易終止。而且現在我查到這家店原來在1月21日也被投訴過相同問題,最終在你們315幫助下退了定金。