投訴主題:華為手機(jī)拒絕提供維修服務(wù) | |
投訴目標(biāo):華為 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-21 | 投訴地區(qū):上海市 |
2014年年初2月底網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)華為G700-U00的手機(jī),使用到3月底出現(xiàn)故障不開(kāi)機(jī)的問(wèn)題,送到上海市浦東新區(qū)東方路573弄9號(hào)的維修服務(wù)點(diǎn)維修時(shí),服務(wù)點(diǎn)竟然回應(yīng)在華為維修系統(tǒng)中查不到該手機(jī)的IMEI:860452021524972的串號(hào)信息,不能證實(shí)是華為的產(chǎn)品拒絕提供服務(wù)!但是根據(jù)華為客服建議去工信部查IMEI、進(jìn)網(wǎng)許可號(hào)、擾碼對(duì)應(yīng)的信息,可以證實(shí)是華為的手機(jī)產(chǎn)品,華為客服也認(rèn)可只要工信部可以查到即為真貨。但是維修點(diǎn)以維修系統(tǒng)中沒(méi)有該手機(jī)信息為由拒絕提供服務(wù)!現(xiàn)手機(jī)已不能使用3個(gè)月了,華為公司也一直未給予任何回復(fù)!投訴華為的產(chǎn)品保障真心垃圾!