投訴主題:榮耀3X手機SIM卡槽損壞不給保修 | |
投訴目標:華為 | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時間:2014-06-15 | 投訴地區:廣西區 |
本人今年3月在網上購買華為榮耀3X手機一部,到6月份發現該手機的SIM卡槽1讀不出SIM卡,6月15日前往桂林的華為售后維修點檢測維修,維修的人員檢查后說卡槽的針腳斷了,不屬于保修范圍內,要花120元換一個,因為急著使用就當是付款維修了。但是我覺得我在正常使用過程中手機的卡槽壞了,應該屬于保修范圍內,平常手機SIM卡的正常插拔,怎么能認為是人為損壞,不給保修,華為公司的售后維修就是這樣的嗎?而且更氣人的是同一城市的不同維修點的更換價格還不一樣!華為客服對此的解釋是售后點的人工費不一樣,難道這就是售后點隨意加價的理由。華為手機一開機就顯示說是世界500強企業,就這樣500強的呀,讓人很失望。我還以為我是個案,后來一查很多購買該型號的手機的朋友都有這樣的問題,我認為該型號手機本身就存在設計缺陷問題,華為公司對銷售有缺陷的產品應負有不可推卸的責任。而且落實保修的政策存在欺騙消費者的行為,應受到譴責。