我是2014年5月6日在華為商城購買的榮耀暢玩版手機，在5月12日簽收，于5月23日開機發(fā)現(xiàn)屏幕內(nèi)部有裂紋，（不開機外觀完好），于5月23日申請換貨，到6月10日未解決。求幫助。