投訴主題:淘寶潮海通訊店鋪出售索尼L36H手機(jī)假貨 | |
投訴目標(biāo):淘寶 | 投 訴 人:顧先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-05 | 投訴地區(qū):上海市 |
2014年3月4日下單,3月5日發(fā)的貨,收到后沒(méi)有立即付款,先試用了2天,一周左右發(fā)現(xiàn)手機(jī)鬧鐘不響,按鍵有時(shí)候不靈,于是和店家聯(lián)系,說(shuō)讓我恢復(fù)出廠,還有設(shè)置里弄一下,弄好了只有最大聲音鬧鐘才能響;后來(lái)又過(guò)了2天,前置相機(jī)不能用了,又讓我恢復(fù)出廠,恢復(fù)后還是不能用,讓我寄過(guò)去看下;錢(qián)都已經(jīng)付掉了,讓我直接寄過(guò)去看下,沒(méi)有第三方知道,淘寶上這樣的事很多,萬(wàn)一有問(wèn)題,都沒(méi)話說(shuō);我就沒(méi)寄過(guò)去;1個(gè)多月了,手機(jī)的后蓋也掉落下來(lái)了,是用膠粘上去的;手機(jī)界面上突然又多除了一個(gè)灰色的方框,沒(méi)辦法去除;當(dāng)時(shí)賣家說(shuō)機(jī)器都是新進(jìn)的,都在保修期內(nèi),行貨可以到國(guó)內(nèi)任意店鋪保修,在他們自己店里也是有保修的;后來(lái)近2個(gè)月的時(shí)候我到上海索尼專賣店去看了,客服幫我查了,說(shuō)這個(gè)機(jī)器不是行貨,而且沒(méi)有保修了;現(xiàn)在手機(jī)接打電話還有雜音,根本無(wú)法使用;2000多的機(jī)器,價(jià)格雖然便宜,既然說(shuō)是行貨,那就得是什么;浪費(fèi)消費(fèi)者這么長(zhǎng)時(shí)間,又該怎么算? 去了專賣店后得到的結(jié)果,我馬上聯(lián)系賣家,沒(méi)有保修,不是行貨,三包卡比原裝的要大很多,是什么原因?我就質(zhì)問(wèn)到底是不是行貨?賣家還是就只有一句話的解釋:我們賣的是行貨;其他沒(méi)有解釋。 說(shuō)有問(wèn)題就讓我寄過(guò)去看下,既然說(shuō)是行貨,那就可以把檢測(cè)書(shū)給我們消費(fèi)者看的吧? 我希望有第三方參與其中,一起幫我解決問(wèn)題,而不用自己在這邊做無(wú)限時(shí)間的無(wú)用功; 和店家聯(lián)系的結(jié)果非常不滿意,非常氣憤; 希望這邊能幫我解決我的問(wèn)題,討個(gè)說(shuō)法! 這種不法商家怎么能入駐到淘寶這樣的一個(gè)大平臺(tái)來(lái)做生意的。