投訴主題:華為手機質量及售后處理服務 | |
投訴目標:華為 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時間:2014-07-01 | 投訴地區:上海市 |
去年7月買的華為D2手機,主要看上D2支持雙卡,還是國貨。沒幾個月后來發現通話老掉線,聽筒有回聲。打華為400服務,要求去華為服務網點檢測處理。前后去華為浦東東方路服務網點刷機2次后,仍然如此。6月12日第三次去服務網點,網點建議送廠返修。 提供了一個很破舊,基本沒法用的其他備用機。 經過多次打華為400服務催促,2個禮拜后(期間帶來嚴重不便。), 6月27日華為給我換了一臺白色的電信版P6手機,用黑色的塑料之類包裹著,不是新機,當時猜測是返修機,不過外觀并無大礙,就拿了。 沒想到,過1-2天就發現這個更換的P6,電池發熱很大,最關鍵電池有嚴重問題,每天要充2-3次電,每次2個小時左右。(基本還是在沒什么電話,不長時間上網,設置了省電管理的情況下。) 嚴重投訴華為手機質量問題,以及以返修的手機敷衍客戶的行為。400和服務網點互相推脫... 希望華為拿出實際行動,認真面對手機質量問題和客戶投訴!!!