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魅族MX3手機質(zhì)量問題不給保修

2014-06-26 09:42:56    浙江省    金先生    點擊:

投訴主題:魅族MX3手機質(zhì)量問題不給保修
投訴目標:魅族手機 投 訴 人:金先生
投訴時間:2014-06-26 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=154158

  一、問題:魅族MX3當時是剛出最高價買的,買回后出現(xiàn)過幾次死機,現(xiàn)在還在保修期內(nèi)出現(xiàn)“圓點”返回鍵失靈。

  二、售后處理結(jié)果:外殼邊緣有損傷(微劃傷,不太看出來),售后經(jīng)檢測屏幕內(nèi)部變形,導致Home返回鍵失靈,屬于眾人為損壞。銷售店:杭州濱江浦沿路認證店0571-86673128 / 18667199***

  三、疑問:對這樣的結(jié)果,作為消費者完全無法接受。 1、手機平時保護的比較好,因手機太熱,把保護套拿掉,外殼邊緣有一點點磕碰損傷也是正常;屏幕是正常的,沒有一點損傷,機子才半年平時用的少(詳見圖片)。2、從外觀及功能上,除返回鍵失靈,其他都是好的,售后所謂的內(nèi)部屏幕變形無法證實,更不法接受這種說法。3、保修內(nèi)要求用戶出錢換屏幕,難道魅族的返回鍵失靈就要換屏幕?而且費用高的就要消費者自行承擔?這是什么樣的設(shè)計和理論?!!4、我一同事蘋果返回鍵有問題,一去就給直接換新的;一同事三星屏都摔碎的不成樣,返回鍵還好好的,還能正常在用。5、難道魅族手機這么脆弱?紙做?磕碰一下就壞?有質(zhì)量問題也正常,但至少售后到位,否則要售后干嘛吃的。

  四、最后想說: 1、如果是我手機屏摔碎了或者是進水了造成失靈,屬于個人原因我也認,但好好用著就壞了,完全屬于手機質(zhì)量問題說個人原因不給保修,無法接受;魅族的質(zhì)量及售后實在讓人太失望,非常氣憤。 2、以上個人保證絕無一點虛假。不管結(jié)果如何就當自己倒霉吧,希望通過發(fā)一些論壇貼及315投訴給更多想買或即將要買魅族產(chǎn)品的朋友一個參考,我想從此以后,我和我的家人、朋友是不會再買魅族產(chǎn)品了,相信這樣的售后服務企業(yè)也不會走的長遠,祝君好運! 3、最后希望315網(wǎng)能對這種質(zhì)量及售后行為給予爆光,給我們消費者維權(quán),感謝!

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