本人于2013年12月3日在亞馬遜網站購買諾基亞LUMIA925手機一部，IEMI：3559051474344，在5月份出現鎖屏鍵凹陷，不方便鎖屏和關機。2014年7月4日去武漢諾基亞售后服務中心維修，售后服務中心在接到手機后未開具任何維修單，進行拆機。拆機后給予的答復是外觀問題不再保修范圍，僅免費調試，若要完全夠修好要求自費換邊框總成，大概價格1000元左右（京東網上全新機才1799元，諾基亞售后真是黑）。    本人很不滿意為什么按鍵都凹陷了還不是質量問題？僅僅是外觀問題。回家后再諾基亞官網投訴，下午16：24諾基亞北京來電話，解釋手機是存在按鍵凹陷，但是未出現問題并不影響正常使用，讓本人使用一段時間再看看，若出現問題再去售后服務中心。這個什么邏輯？難道消費者權益僅憑廠商說了算嗎？萬一壞了，來個人為損壞，何處說理？