投訴主題:華為手機售后服務忽悠人 | |
投訴目標:華為手機 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2014-07-16 | 投訴地區:貴州省 |
本人2014年1月19日從京東商城上購買的一部華為榮耀3c手機移動定制版手機收到,有京東的發票。用到2014年5月份,突然屏幕不亮。隨后,將手機送往畢節市電信大樓華為手機售后維護點進行修理,說是手機屏幕點不亮。修理后,因本人在理市區90多公里的縣區,找朋友帶了回來。那會手機后,第一次開機屏幕點亮,但關閉屏幕后手就又點不亮了。之后,我通過華為的電話,對方服務員要求我寄修,于是我將畢節市售后維修點的修理單子及手機、發票、保修手冊等寄了過去,對方以修理單子是腹瀉紙下面的最后一頁,看不清且修理后修理記錄未錄進系統為由不予維修,態度惡劣。 該手機買來至現在也不滿一年,仍在保修期內,只要發票在,售后方應當在三包范圍了維修。其次,自己售后維修點有沒有維修,怎么維修,自己可以聯系去問,不應是拒絕維修的理由。其三,手機維修票單一般都有多聯,書寫的第一聯最清晰,當然是維修點存檔,送修人當然只能拿到腹瀉聯,但也不可能完全看不清,以此為借口知識為了推脫。其三,維修點沒有將維修記錄錄入系統,送修人跟本不可能知道,這點更不可能成為拒修的理由。 綜上,華為手機售后純粹在忽悠消費者,以不成理由的理由拒絕自己產品的售后服務,欺詐消費者明顯。