2012年中單位配發一臺戴爾v3450筆記本電腦，主機號3MSZQS1.使用后多次出現故障，開始時能及時提供售后維修，但故障出現太頻繁，嚴重影響使用。其中打字光標亂跳的故障一直沒能解決，因當時使用電腦時間較少，工作較忙，沒有跟售后過多糾纏。   2014年五月，因工作原因大量使用電腦辦公，打字跳鍵問題愈發嚴重，聯系售后，按售后要求重裝正版系統，升級bios，更換輸入法均無效。售后上門更滑鍵盤主板后無效，期間維修人員攜帶配件均為返修件，換上去后之間出現開不了機，usb口不能用，網卡口不能用等各種問題，結果就是原先問題沒解決，反而出現更多問題，導致機器一直在維修，沒辦法工作。    2014年6月23日，機器屏幕蓋無法打開，打電話給客服，同時反映之前打字跳鍵問題仍未解決，客服確認說是屏軸斷了。6月25日有工程師來講帶的配件搞錯了不能修，同時說我機器少顆螺絲不能保修了，我打電話給dell反映沒有結果。6月27日dell打電話來說6月30日可以來修，結果沒人來，聯系dell說是沒有配件供維修，7月2 日有工程師打電話來說維修，我因沒時間約第二天再來，第二天就沒人聯系我了，我打給dell說是配件丟失，至今天7月8日在再無人與我聯系，我在這期間多次打電話給dell，客服以各種理由推脫說無法確定維修時間，導致我機器一直無法使用，嚴重影響工作。