本人于2012年7月份于天貓網上購買雷蛇鼠標（曼巴眼鏡蛇），在2014年4月份使用中出現故障：玩cf（穿越火線）時，經常右鍵出現連擊現象（狙擊鏡開鏡連擊）。隨即撥打雷蛇客服電話提出維修，后發到鄭州維修站檢測，但未能檢測出問題。經鄭州維修站溝通后，協商將鼠標發回本人繼續試用，如再發現有連擊現象再說。后本人使用幾天后，仍發現出現右鍵連擊現象，隨即又與雷蛇客服和鄭州維修站溝通，但得到的是互相推諉（客服要求只能發到維修站，但維修站堅持測試沒有問題需要總部客服解決）。本人實在是沒有辦法，不得已尋求315幫助溝通解決。