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索尼手機有瑕疵 售后維修不負責

2014-06-05 08:35:32    陜西省    黃先生    點擊:

投訴主題:索尼手機有瑕疵 售后維修不負責
投訴目標:索尼移動通信產品(中國)有限公司 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2014-06-05 投訴地區:陜西省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=149795

本人于2014年4月28日在sony天貓旗艦店購買其XL39H手機一部,5月14日發現喇叭有電流雜音。5月15日聯系熱線進行維修,結果由于sony售后和快遞公司溝通出現問題,導致手機沒有寄出,于5月20日再次聯系熱線進行維修。30日維修后返回本人,結果使用中發現根本沒有解決故障,和原來的問題一模一樣。買到手才30多天,其中維修路中就花費了15天。維修期間sony也沒有提供任何備用機。6月3日、4日連續2天撥打熱線一直處于占線狀態。 售后維修及其不負責任,問題都沒解決就給寄回來了,說實話,我都懷疑到底修了沒有。維修后三包憑證也沒有填寫。 因此強烈要求更換新機。1、因為這款手機宣傳是有防水設計的,連續拆機修理可能導致防水性能下降。2、故障第一次都沒有解決,也很有可能再次修理還是這個樣子。 求315各位大哥大姐幫幫忙。 附圖:維修工單

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