本人于2013年10月購買三星S4移動定制機，自買入之日起在我辦公區域經常出現無法正常撥打電話的情況，一直以為是移動信號的問題，所以一直在找中國移動解決問題，后來中國移動工作人員多次上門測試顯示移動信號正常，說可能是我手機問題，讓我換手機試試。通過自身換機測試和身邊用中國移動的其他手機無此類問題斷定為三星S4i9508手機問題。本人于此期間多次到三星售后服務網點咨詢維修，他們通過重裝系統、升級等眾多方式，一直未能解決問題，現階段依然無法正常使用。    因本人從事銷售類工作，此手機無法正常使用已經嚴重影響本人工作，對本人工作表現產生巨大不利影響，對公司產生巨大損失，要求三星電子盡快處理，給予退機和賠償。