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三星售后維修亂收費

2014-06-16 19:40:54    北京市    郝女士    點擊:

投訴主題:三星售后維修亂收費
投訴目標:三星 投 訴 人:郝女士
投訴時間:2014-06-16 投訴地區(qū):北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=152581

    孩子的三星S4手機(移動版)在保修期內(nèi)出現(xiàn)接打沒有聲音的毛病,從三星售后官網(wǎng)查到了其維修點“北京今易通達通訊設備維修有限公司第三分公司”,地址“北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路17號新興賓館南側三星體驗店內(nèi)”,孩子自己去維修手機,結果被告知“手機曾進液,主板有些發(fā)毛”,但我們的手機從未進水,告知維修部后,維修部說要進行擦拭檢查電路,然后在沒換任何配件的情況下,在保修期內(nèi)的情況下,收費760元,且未開據(jù)發(fā)票,只開了店內(nèi)小票。我就此問題打通三星售后電話,三星售后又把問題轉到“今易通達”店,維修工程師并未給出滿意答復,只強調維修了主板。我覺得這是三星售后利用客戶不懂手機維修的欺騙、欺詐行為,此行為已嚴重打擊了我還在上學的女兒獨立處理事情的自信心!!就其亂收費行為我做為客戶進行投訴,希望其退回多收的維修費用,并賠禮道歉!

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