2014年8月19日在電商1號店下單購買了一部努比亞Z5S手機，8月20日到貨。9月3日出現黑屏，正好為第15日，手機無法使用，9月3日下午5時許到努比亞指定的售后服務中心（北京市東城區東直門內大街6號樓3號）進行檢測，但努比亞售后服務中心以沒有發票拒絕檢測，也拒絕通過查手機串號認定手機是否在三包范圍，且其態度十分不友好。無奈之下和電商溝通，電商1號店的售后服務電話始終無法接通，直至9月3日晚21時許才接通，電商客服了解情況后，表示，9月4日可以帶上發票繼續到努比亞維修中心進行檢測，如果努比亞不進行檢測，電商可以同對方溝通解決。9月4日，到努比亞維修中心，該中心以售出超過15日拒絕檢測，只提供維修，雖通過電商客服溝通，維修中心人員也確認了手機確實黑屏，但拒絕出具檢測報告。并表示即使維修，也不會出具產品黑屏的故障報告。 1，努比亞手機作為中興旗下的手機品牌，加之彭麗媛的使用，使之品牌價值躥升，但其手機質量卻如此之差，僅僅使用15天，手機屏幕就黑屏無法使用，期間還出現過多次自動重啟等問題，其產品質量之差可想而知。 2，努比亞作為手機制造商，選擇的售后服務中心服務質量差，服務態度惡劣，不按照國家規定的三包規定對產品進行檢測。 3，努比亞手機服務熱線4007006600完全是維修中心的保護傘，不但拒絕提供努比亞手機的投訴電話，還表示維修中心不出具檢測報告就進行維修時正確的。