投訴主題:諾基亞售后武斷 不給維修在保手機 | |
投訴目標: | 投 訴 人:龐先生 |
投訴時間:2014-11-01 | 投訴地區:山東省 |
本人于2014年一月三號購得諾基亞1020一部,今年下半年,一天起床后發現在桌子上放著的手機在開機后屏幕上無故出現一條黑線,10月20號的時候送至北京東直門諾基亞售后維修,但是售后開機檢測后說要更換屏幕,而且說我手機主板受潮,不在保修內,要求繳費1000元才能維修。 本人對手機極為愛惜,擁有這部手機半年多來從沒認為損傷過,一次也沒摔過,更沒有浸水過,天天放皮包里,而且有保護套,至今外觀上看上去仍像新機。 萬般無奈之下我只好求助諾基亞客服,可是他們堅持說只要主板受潮就不能保修,堅持讓我付費維修。我只好再次投訴。前后投訴3次均無果。我覺得萬分的莫名其妙,從來不知道手機為什么會受潮,在不是我本人有意的情況下,讓我承擔這種費用覺得很冤枉。如果真有什么原因,那我只能說我居住在海邊,氣候的問題。可是這不是我的直接原因啊! 北京的售后要求付費,就讓家人把手機直接給我郵來了,可是到手后發現根本無法開機了!這不是逼著我拿錢維修嗎?我是個大學生,沒有任何個人收入來源,而且正準備考研,在這么緊張的學習中,在投訴和與諾基亞客服商議中已經過去半個月,浪費了我很多時間,耽誤了很多事。現在手機打不開機,非常苦惱!