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三星Note2正常使用未半年 無故主板壞

2014-11-06 10:06:23    河南省    黃先生    點擊:

投訴主題:三星Note2正常使用未半年 無故主板壞
投訴目標:三星 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2014-11-06 投訴地區:河南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=173964

       我是一名剛畢業上班的農村大學生,由于家里條件限制,平常連獎學金都攢下來交學費的。周圍的同事都在用智能機,我也想自己賺工資買一部,于是瞞著爸媽于2013年12月5日購買了千挑萬選的這款三星note2白色手機,由于當時我沒有信用卡,也不想還花家里的錢,就刷好朋友的信用卡,并分期付款1年期。      自從購買了這款7108,我的生活真是有喜有優:三星是大牌子,手機設計屏幕那么大,我眼睛近視,用著比原來的小屏幕寬敞多了,看電影,不卡,發微信字體還可清晰,愛不釋手,還從網上買了2個手機保護套把它保護起來,很是愛惜?墒亲詮5月多份,開始出現看東西的時候,觸摸屏手滑不動,得重新開機再關機,然后才能正常使用;到后來都是主屏幕上的時間走著走著不對了,還得重新調,我以前用過姐姐的蘋果4手機,從來沒出現過這種情況,想著有點奇怪,但是想著是新買的手機,能不管用?就沒在意;再到8月份的時候都是正用著呢,突然自己關機,得重新啟動,可是有的時候啟動半天都啟動不起來,干脆我就把電池摳出來再重新裝上,一天能來來回回折騰個四五回;我不甘心,我不相信新買的手機會不行?想著有時候是用的時間長了,系統崩潰了?再到9月份的時候正正常使用,然后顯示沒有sim卡,然后我把卡摳出來,然后重新裝上,過一會兒打電話又顯示沒卡,然后就是以上方法我都試過來完了,然后就什么都干不成了,9月19號我又回到了上部手機丟失別人聯絡不上我的時代:領導有打電話找不到我,問到底什么情況?我也很是不好意思,甚是尷尬。    9月底就趁周末請個假去修手機銷售商城哪兒修手機,結果兩天都是回復師傅不在,最后一個好心的男士銷售人員幫我聯系三星售后,把電話拿過去,一名售后工作人員接待了我,我說明情況,當時他都表示要打開才能看是什么情況,我也跟他確定了我的手機完好,沒有刮傷,沒有碰痕,打開之后他說可能是卡托兒的問題,要表示換卡托,說是日久磨損了,屬于人為原因,不屬于免費服務,得180元維修費,我當時想著180就180吧,能修好就行,結果他卻說現在沒有貨,得從其他地方發貨,得一星期,我說行。一星期后,10月4號我去店里換卡槽,他竟然說不止是卡托兒的事兒,很可能是主板的毛病,維修需要1000多元,當時都把我嚇壞了,我的手機用的好好的,沒有磕碰,沒有進水,沒有任何不當操作,為什么不到半年就主板壞了呢?!!我當時都很疑惑問維修人員,維修人員非要說我進水了,我都很生氣,手機進不進水我最清楚,進水不進水不是有專業的檢測工具嗎?!我要求他們檢測,他們卻說他們無法檢測,想著當時還沒發工資,這月信用卡還沒還,修修手機都1000多,沒辦法,只有先把手機拿回去。    國慶節哥哥放假,讓我跟他一塊兒去他認識的郾城的一家干手機維修師傅哪兒,讓他看看到底是什么毛病,他也沒看,說既然售后說是主板換了,可能就是主板上的芯片壞了,他也聽說過見過三星的幾款手機出現過這毛病,他哪兒也沒有配件,得到三星售后那里,要是1000多的話建議我別再修了,就是修好了怕再壞,還不如花千把塊買個小米。我聽了失望極了,3000多的手機用不到半年都碰上這事兒,堂堂的一個三星電子,原來質量就是這么的不堪一擊,我哥的HTC用了2年多了,也沒有出現過這種情況,以前買任何電子產品,都沒有如此脆弱?!明明在三包期限呢,明明都是質量問題,卻要消費者為他們的劣質產品買單?!這種不顧消費者利益,只顧自己利益的企業,就是再大,遲早也要被社會多遺棄!

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