1.我在淘寶網上商家：明堂精品家居9月22日購買餐桌一個，訂單編號799504075055951。10月1日收到后發現貨物碰傷嚴重，與商家協商換貨，同意后我10月3日給商家退回，商家收貨后就不給換貨了，旺旺，手機，短信都不接。我退貨的物流為山東臨沂德瑞貨運，運 單 號0008955。物流電話：0539－－7208345.15264983***.商家為江蘇蘇州傳化物流園林映平，電話18351257***. 2. 請淘寶介入后，淘寶說4至6日給結果，都10天了也沒有消息，打淘寶客服電話說只給問問，再就沒消息了。淘寶與商家有包庇的嫌疑。