投訴主題:中興努比亞手機(jī)質(zhì)量問題 | |
投訴目標(biāo):中興通訊 | 投 訴 人:曹先生 |
投訴時(shí)間:2014-11-22 | 投訴地區(qū):河北省 |
我于2014年1月23日在京東商場購買,中興努比亞(nubia) 大牛 Z5S 32G版 3G手機(jī)(黑色) 手機(jī),由于屏幕比較薄(唐山努比亞售后維修人員評價(jià))人為損壞后,2014年9月3日手機(jī)人為原因損壞,在唐山努比亞售后維修部付費(fèi)700元維修更換屏幕,經(jīng)過售后維修部檢測其余部分沒有損壞,維修后正常使用沒有問題,維修后只給提供收據(jù)沒有正規(guī)公章,屏幕保修承諾1個(gè)月屏幕更換為中興努比亞(nubia)原廠正品,2014年11月22日手機(jī)又出現(xiàn)問題,去維修部維修,維修部回復(fù)主板損壞需要費(fèi)用1400元手機(jī),還在一年質(zhì)保期內(nèi)主板也不是人為損壞,中興努比亞(nubia)及維修部回復(fù)第一次維修付費(fèi)第二次就整機(jī)不保修。現(xiàn)投訴:關(guān)于中興努比亞(nubia)是否存在壟斷維修問題,定價(jià)是否合理,維修手機(jī)在中興努比亞(nubia)指定正規(guī)維修部維修檢測,更換部件為原廠正品,為什么整機(jī)不按照維修后整機(jī)三包保修,正品配件只保修一個(gè)月沒有按照國家規(guī)定保修為一年,其余除屏幕以外手機(jī)部件沒有執(zhí)行國家保修1年的三包規(guī)定。