投訴主題:華為 HUAWEI Mate7 開窗智能翻蓋保護套質量問題 | |
投訴目標:華為 | 投 訴 人:顧先生 |
投訴時間:2015-03-03 | 投訴地區:江蘇省 |
華為 HUAWEI Mate7 開窗智能翻蓋保護套質量有問題,從購買到使用才幾天,就出現右下角塑料裂開,網上查詢下,發現很多人反映同樣的問題,如果發現的早,在商家所謂的15天內,可能會給你處理,如果沒注意,超過了15天,就只能自己承擔了。 該問題為普遍問題,我認為要引起重視,不能讓華為坑害了后續的消費者,畢竟一個保護套要199元了,不可能說只用幾天的,超過15天壞了就不負責了,如果是本身質量問題,就應該無條件的更換,給消費者一個滿意的答復。 附:華為的核心價值觀: 成就客戶 為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發展的原動力。我們堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務,是我們工作的方向和價值評價的標尺,成就客戶就是成就我們自己。 開放進取 為了更好地滿足客戶需求,我們積極進取、勇于開拓,堅持開放與創新。任何先進的技術、產品、解決方案和業務管理,只有轉化為商業成功才能產生價值。我們堅持客戶需求導向,并圍繞客戶需求持續創新。 至誠守信 我們只有內心坦蕩誠懇,才能言出必行,信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產,華為堅持以誠信贏得客戶。