在網上買了一部華為手機榮耀3C， 用了一段時間后，出現屏幕黑屏的情況。屏幕顯示異常。 9月種中旬，向淘寶華為旗艦店的客服咨詢，客服確認了在保修期內。然后讓寄到濟南售后維修，3天后，售后點來電告知，已經修好。然后讓寄回來。 收到手機開機，開機使用不到10分鐘，仍然有黑屏的情況出現。 隨再次與他們客服咨詢，要求再寄到同一華為售后點保修。又過了幾天，再次收到售后點來電，被告知手機已修好，因為出現沒修好就寄來的先例，隨強烈要求，一定要檢查并確認是真的維修好不會出現任何問題，再寄回來。 但是當收到手機，檢查問題仍沒有解決。 隨后去找淘寶銷售尋求解決方法。他們說落實一下情況后，將回復。但是等了一段時間仍然沒有回復，隨再次詢問，這次換了一個客服，說東說西，最后讓把手機寄到他們維修點去檢查是人為原因，是否可以保修。 之后，有多次撥打華為客戶電話，得到的結果都是相同的，讓再次寄去售后點，去檢測是什么原因造成的問題。