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華為手機榮耀3C,維修2次仍無法修好,銷售,售后,客服三方相互推諉

2015-10-08 12:35:16    山東省    王先生    點擊:

投訴主題:華為手機榮耀3C,維修2次仍無法修好,銷售,售后,客服三方相互推諉
投訴目標:淘寶華為旗艦店及售后,客服 投 訴 人:王先生
投訴時間:2015-10-08 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=227314

在網上買了一部華為手機榮耀3C, 用了一段時間后,出現屏幕黑屏的情況。屏幕顯示異常。 9月種中旬,向淘寶華為旗艦店的客服咨詢,客服確認了在保修期內。然后讓寄到濟南售后維修,3天后,售后點來電告知,已經修好。然后讓寄回來。 收到手機開機,開機使用不到10分鐘,仍然有黑屏的情況出現。 隨再次與他們客服咨詢,要求再寄到同一華為售后點保修。又過了幾天,再次收到售后點來電,被告知手機已修好,因為出現沒修好就寄來的先例,隨強烈要求,一定要檢查并確認是真的維修好不會出現任何問題,再寄回來。 但是當收到手機,檢查問題仍沒有解決。 隨后去找淘寶銷售尋求解決方法。他們說落實一下情況后,將回復。但是等了一段時間仍然沒有回復,隨再次詢問,這次換了一個客服,說東說西,最后讓把手機寄到他們維修點去檢查是人為原因,是否可以保修。 之后,有多次撥打華為客戶電話,得到的結果都是相同的,讓再次寄去售后點,去檢測是什么原因造成的問題。

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