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魅族手機(jī)在維修期內(nèi)不予維修處理

2015-10-05 16:10:18    貴州省    曹女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:魅族手機(jī)在維修期內(nèi)不予維修處理
投訴目標(biāo):魅族科技 投 訴 人:曹女士
投訴時(shí)間:2015-10-05 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=226984

2014年11月8日買的魅族手機(jī)MX3,當(dāng)時(shí)價(jià)格是1499元。就在2015年9月19日手機(jī)突然開不了機(jī),9月20日拿到售后去維修,售后說“這個(gè)手機(jī)我們維修不了,需要返廠維修,大概需要15天”。今天國慶第五天。廠家上班,打電話給售后說“手機(jī)面板和主板人為嚴(yán)重版型的,維修費(fèi)用要1190元”需注意的是人為哦。人為,人為,人為。重要的事情說三遍,因?yàn)槭謾C(jī)在維修期內(nèi),就應(yīng)該是廠家給予維修,不能說變形就是人為,說是放在荷包里面可能對手機(jī)也會產(chǎn)生變形,難道手機(jī)不放包包里面,難道要一直拿到手上?還有一個(gè)就是手機(jī)摔倒了,我想說,偶爾手機(jī)充課桌那么高的地方摔下來,就兩次,難道這些加起來,就可以使手機(jī)的主板的面板壞掉,難道他的責(zé)任就一點(diǎn)都沒有了嗎?我作為消費(fèi)者我希望得到一個(gè)合理的解釋,讓人信服的解釋,而不是一句簡單的話語。通過和他們的客服交流,他們的售后服務(wù)真的很差,沒有辦法給說一個(gè)合理的解釋,就是不斷的強(qiáng)調(diào),這是你人為的因素,你是要維修還不維修。真的沒有辦法,打官方的售后,同樣如此。我覺得他們的三包服務(wù),如同虛設(shè)。                                                                                

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