投訴主題:華為商城出售榮耀7手機虛假宣傳 | |
投訴目標:華為榮耀 | 投 訴 人:余先生 |
投訴時間:2016-03-14 | 投訴地區:浙江省 |
我于2015年8月在華為商城購買華為榮耀7手機一部。在購買前,本人多方面核對手機信息,從華為榮耀7手機發布會、天貓旗艦店、京東商城等渠道均了解到榮耀7手機對于NFC功能的描述是:NFC支持。且與華為榮耀前期產品說明書相比對,如榮耀6、榮耀6PLUS等手機 說明書對NFC功能均注明NFC支持。這才在華為商城訂購了一部榮耀7手機。并在手機到貨后,從其官方網站下載了相關說明書。2016年2月中旬,因需要使用NFC功能與朋友分享聯系人,這時發現華為榮耀7無法實現此功能。經查詢手機說明書第67頁,說明書注明:支持NFC功能的手機均可利用NFC實現網頁、圖片和聯系人分享功能。為此我特致電華為客服,客服對些問題推諉不以承認。讓我以現在(2016年2月以后)的網站宣傳為依據,榮耀7只支持NFC卡模擬功能。 針對以上問題:我認為華為技術有限公司生產銷售與產品說明書功能不符的手機,違反了《中華人民共和國產品質量法》第40條的相關規定,且在銷售過程中虛假宣傳,誤導消費者購買。特向貴局舉報其相關違法事項。我要求華為技術有限公司針對以上產品公開道歉,需承擔退貨,并賠償三倍的責任