酷派大神F2電信版手機的系統軟件酷管家，安全箱自動刪除存放的視頻和照片，按照酷管家提示修改安全箱密碼后存放的700多張照片和40個視頻被軟件自動刪除了，2016年5月4日上午10:34分打酷派客服熱線4008881388投訴，工號2120客服人員告知屬于手機系統問題，無法恢復。