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小米官網出售有質量問題的手機

2016-05-13 15:46:34    廣東省    楊女士    點擊:

投訴主題:小米官網出售有質量問題的手機
投訴目標:小米官網 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2016-05-13 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=275506

本人在小米官網購買了一臺小米4c手機。用了3天,發現發熱異常,連充電都會發熱很嚴重,拍照拍幾張那手機就很燙手,根本沒法放在口袋里兜。而且一天不通話的情況下待機電池也用不了幾個小時就沒有電了。想申請退貨,但是官網的售后網頁故障,根本沒法打開來申請退貨的,導致那申請售后時間也延誤了。后來好不容易電話聯系上小米售后,把機子發回去維修公司檢測,他們那邊堅稱手機沒有問題,要給我返還手機。但手機確實存在過熱的問題,新機為什么充滿電都用不了半天,這不坑爹嗎?!小米官網是有承諾7天無條件退貨 和15天免費更換新機服務的,但是小米沒有實現他們的承諾,并沒有給出完好的售后服務。小米這款手機存在的問題,小米官方也不承認和正視這個問題,讓作為消費者的我很憤怒。正常的新機不應該充電也發熱,玩手機APP或者微信一會也異常發熱,這個是機子本省的質量問題。質量這么差還敢上架賣?承諾可以給我換一臺新機但最后也沒有履行電話里的承諾。很失望,。

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