投訴主題:小米網(wǎng)站買的小米電視此電視在保但小米網(wǎng)要求收費(fèi)維修 | |
投訴目標(biāo):小米 | 投 訴 人:金先生 |
投訴時(shí)間:2016-06-16 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
我在2014年2月在小米網(wǎng)購(gòu)買了一臺(tái)小米電視價(jià)值2999元,這幾天電視機(jī)開不了機(jī),聯(lián)系小米網(wǎng)售后客服反映情況,售后說是電視主板壞了,電視主板不屬于主要部件,要收費(fèi)維修,費(fèi)用是上門費(fèi)50,維修費(fèi)870,購(gòu)買電視至今并沒有過3年質(zhì)保期,小米網(wǎng)要收費(fèi)維修,并且還價(jià)值不菲,太過分。我投訴一下幾個(gè)問題: 1、電視機(jī)主板為什么不屬于主要部件(主要部件是保3年的)。 1995年,國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家工商局等部門聯(lián)合頒布了《部分商品退換貨責(zé)任規(guī)定》,其中提到,彩色 電視機(jī)的三包有效期為整機(jī)1年,主要部件3年,彩電的主要部件包括顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集 成電路。 按照這份規(guī)定,主板顯然是屬于集成電路,是集成電路的范疇,理應(yīng)算是彩色電視機(jī)的主要部件,因此應(yīng) 當(dāng)享受三年的保修期。 國(guó)家質(zhì)檢總局在2011年頒布了《關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉的調(diào)整范 圍的公告》(2011年第20號(hào)),液晶電視主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。根據(jù) 相關(guān)法律適用原則,2011年的公告應(yīng)遵循1995年的規(guī)定,也就是可高不可低的原則。 2、維修費(fèi)如此之高,是否是霸王收費(fèi),有沒有經(jīng)過物價(jià)局定價(jià)。 述求:希望本網(wǎng)站幫我聯(lián)系小米網(wǎng),認(rèn)定電視機(jī)主板應(yīng)為主要部件,應(yīng)保修3年,請(qǐng)小米網(wǎng)給我免費(fèi)維修。我覺得這是常識(shí),電視機(jī)好比人的大腦,難道大腦還不是主要的嗎?