2016年3月24日，本人使用的蘋果6手機被惡意鎖定，同時也收到了騙子發來的QQ郵件加QQ號碼解鎖， 隨后本人并未理會騙子QQ，而是聯系蘋果客服進行處理，但是蘋果客服售后電話特別難打，接通后總是講一些致歉的套話， 根本沒有誠意為顧客解決難題。 2016年5月19日，在多次聯系蘋果客服后本人上傳了用于證明的所有權證明等所有文件。客服回復要等2個月的工程部審核期才能答復。 2016年6月6日，本人在查詢手機解鎖進度是發現，客服Apple根本沒有理會我的案例，也沒有向蘋果工程部上傳任何資料， 氣憤之余仍是無奈，本人再次向客服ellen.zhao上傳了資料。 2016年6月21日，到今天為止，再證明了手機所有權之后，蘋果客服仍然是不作為的態度，手機解鎖遙遙無期。 1、本人購機位2015年5月18日，購買方式為京東，而且當時購置為移動合約機，這個號碼本人實名辦理，到現在仍在使用，購機發票顯示號碼為本人號碼， 足以確定所有權證明，而且蘋果要求上傳的購機發票、三包卡、手機包裝盒、騙子加QQ的截圖、手機激活截圖、手機解鎖截圖、手機背面截圖等都已上傳， 但是蘋果公司在手機被鎖3個多月以來，仍然不能解決問題。 2、手機作為日常通訊最頻繁的工具十分重要，這次惡意的鎖機給本人生活、工作帶來了巨大的災難，但是蘋果的客服態度及辦事的效率讓人不止失望，簡直心寒。 3、通過網路上的訊息了解到，向這樣的惡意鎖機，本非本人個案，而且本人使用的APP ID從未泄露，蘋果公司的內部員工也存在鎖機后獲取利益的重大嫌疑， 也不應該簡單的推卸給其他網絡運營商郵箱泄露，與蘋果自身無關而置之不理。 4、蘋果售后客服點話特別難以接通，總是在聽1個小時的音樂后，而且接通后顧客根本不知道是那位客服在跟進自己的案例，也就是說，客服人員想管就管， 不想管置之不理也投訴無門。 5、本人現在基本兩三天聯系一次客服，但總不能獲得一個準確的答復，到底能否解鎖，日期遙遙無期。蘋果在這點上充分展現了美帝的霸權主義， 實在讓我這個小小的中華國民無奈。