2015年8月25日在聯想ZUK官網購購買買了ZUK Z1 買來不到一個月就壞了，做了一個月之內換機處理，之后又在2015年12月5日，和15年12月19日，指紋按鍵又壞了兩次，在聯想的上海新凌通信售后做了保修。然后5月初我屏幕摔碎了，當時在買ZUK官網買手機的時候一同買了一份ZUK商城提供的意外保服務，哪知道意外保是找泰康保險公司合作的，手機還要寄到北京去做維修。當時我只是屏幕摔碎了，其他功能都正常，泰康那邊說主板也有問題一同更換了主板，一共來回來去修了3周，才寄還給我。然后泰康修完1個月，指紋按鍵又壞了。我致電ZUK客服反映這個問題，客服電話回復我，說你在泰康這邊做過意外保了，ZUK這邊就不做三包服務了，有什么問題你就直接找泰康。 我當時買意外保的時候壓根就不知道泰康保險這回事，現在你們又把所有責任推到保險公司這邊，保險公司也就提供維修服務。 我當時購機包括意外報都是在你們官網購買的，我這有所有的購機憑證和意外保的憑證，現在我這手機還在保內，并且來來回回已經壞了那么多次，還沒過保，聯想ZUK現在就什么都不管了推卸到保險公司這邊了，并不給與任何三包之內的服務。