2016年6月17日在魅族官方旗艦店購買一部魅藍(lán)3，收到貨因?qū)κ謾C(jī)各方面不滿意，隨后申請退款，申請退款后，商家找借口以手機(jī)有劃痕為由拒收，已經(jīng)申請?zhí)熵埻对V，并且拍照取證，360度證明手機(jī)并沒有任何商家所說的劃痕，但是天貓客服似乎有意偏袒商家，不管我怎么舉證，天貓直接支持賣家，電話也沒一個，商家說有劃痕，那么我舉證證明手機(jī)沒有劃痕，為什么天貓直接支持賣家，而不是關(guān)注手機(jī)到底有沒有商家所說的劃痕呢？申請兩次兩次都是直接支持賣家，那我們消費者的權(quán)益何在？ 魅族官方旗艦店電話：天貓客服電話：4008608608