投訴主題:iphone手機在保修期內滿足保修條件的情況下不給我免費保修或更換 | |
投訴目標:蘋果公司 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2016-07-12 | 投訴地區:上海市 |
去年10月在蘋果官網買的iphone 6s plus 手機,使用兩個月后出現后蓋氧化掉漆的情況,當時以為是使用不當導致的劃痕,于是給手機套上了保護殼,但是過了半年后,打開保護殼發現,手機金屬后蓋出現大量氧化掉漆的情況,上網查了發現很多用戶都有同樣的問題,是由于iphone6s手機使用了7000鋁材質,導致在相對潮濕的南方使用出現氧化掉漆,咨詢了蘋果的客服與售后店,都說不予免費維修或需要花費2300多元來更換新機,目前我的手機還在1年保修期內,并且滿足蘋果保修條件中的非人為損壞 “正常使用時出現材料和工藝缺陷”。