2016年4月8日從京東購買的聯(lián)想AIR13筆記本電腦，6月16日筆記本電腦第一次無法開機送聯(lián)想售后服務進行維修，經(jīng)聯(lián)想售后更換主板后取回，使用一兩天筆記本電腦再次無法開機(本次未登記，未保留售后維修的記錄)送售后進行維修，維修后取回6月23日電腦再次無法開機，經(jīng)查三包法規(guī)定兩次維修無法正常使用應換貨，但打電話給聯(lián)想售后010-82879425,給出的答復是必須更換兩次硬件方可換機，因此我又一次送修，維修結(jié)果在內(nèi)部增加絕緣膠帶，并詢問我日常使用習慣是否是因為我將電腦裝到電腦包中等原因?qū)е碌拈_不了機，讓我不要將電腦裝到包中看一下效果，維修后兩天再次無法開機，我在微信的聯(lián)想服務上咨詢時一個有良知的技術人員告知看一下微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定，我查閱了規(guī)定及微型計算機商品性能故障表所列故障根本沒有聯(lián)想所說的更換兩次硬件的規(guī)定，于是我再次打電話給聯(lián)想售后，聯(lián)想售后開始堅持原有說法，后來妥協(xié)說讓他們主管打電話給我，與他們主管溝通后換機的要求仍然沒有滿足，要求安排工程師上門服務，說他們技術主管會將問題與工程師溝通我當時沒有同意，后來我給德州的12315打電話，得到的結(jié)果更可笑，網(wǎng)絡購物他們不予受理，要我給售貨地的12315打電話(真心有點投訴無門的感覺，責任企業(yè)不管、12315也不管，老百姓辦點事太難了)，后天聯(lián)想的人員安排的上門服務時間7月7日，工程師打開后蓋卸了電池放一下點又OK了，可我用了兩天電腦又開不了機，這次我聯(lián)系了京東的售后，京東的售后讓我將機器返回，并讓我上傳兩次維修記錄，說收到機器確認為性能故障給換機，收到機器后確認存在無法正常打開，但他們與聯(lián)想溝通的結(jié)果還是要更換兩次硬件才算數(shù)，我當時是有跟京東的人員吵，難道聯(lián)想的規(guī)定大于法律嗎?無奈我們是弱勢群體只能接受事實，京東再次對電腦進行維修，并告知本次有一次更換主板，這是目前的進展，機器我暫時沒有收到，說句心里話我真心想支持國貨，可這種不負責企業(yè)的態(tài)度真心讓人無法接收，不知道這事的結(jié)果會怎樣，但我要讓聯(lián)想的高管們知道作為消費者我損失的是幾千塊，但作為一個不負責任的企業(yè)你的損失是無法估量的，這樣的企業(yè)要想走的遠很難!!!