1. 2018年2月5日，本人通過小米商城在小米通訊技術有限公司官網購買了一部紅米5A 2GB內存 香檳金16GB手機，小料通訊技術有限公司開具了發票，發票號碼：16784736。

2. 手機在使用過程中，多次出現觸摸屏失靈，因為老家（四川會理距小米手機西昌維修點近200公里）遠，故一直未進行維修，但手機過幾天自已又恢復了。

3. 本人于2018年7月2日到小米通訊技術有限公司指定售后點重慶南坪協信城7棟31-18 重慶諾億科技有限公司南坪分公司 進行維修。重慶諾億科技有限公司南坪分公司 檢查后發現手機中部有一電子元件疑似發霉，故以手機進液為由不維修。本人不認 可，理由如下：

（1）電子元件發霉，經維修點人員用放大鏡讓我本人看，本人也看不出來哪里發霉？然后維修人員從庫房取出一包裝完整的新元件叫我對比，確有新舊的差異。

（2）維修人員拆機前已經確認該手機未拆過。

（3）小米通訊技術有限公司在手機內部設置的進液標志未出現變色。

（4）本手機周圍接合處或其他任何位置均未見進液痕跡。

(5)若是因為手機進液導致電子元件損壞，怎么會反復多次出現觸摸屏失靈？

（6）潮濕空氣會否引起手機元件發霉？若是此項原因，是手機本身設計問題，應該由小米負責。針對以上疑問，重慶諾億科技有限公司南坪分公司維修人員拒絕回答，經多次交涉，該店店長對來對些進行解釋。本人不認同該店長的解釋。本人認為手機進液應該以小米公司設定的標志為準，不能以維修工主觀判斷為準。