1，2018年1月19日，本人在天貓的蘇寧易購購買了一臺諾基亞7手機，價格1599元人民幣，對方出局了發票。

2，2018年6月25日，發現手機的聽筒聲音變小了，而且有雜音。

3，2018年7月15日，本人帶上手機去位于上海市閔行區水清路188號的諾基亞售后，但被告知，跟換手機聽筒需要收費140元，收費原因是，手機外屏一角有破損。對于在保修期內的維修需要收費，我不能認可。

4，原因如下：

1，本人報修的是手機聽筒問題，跟外屏是兩碼事。

2，手機聽筒和外屏是獨立的兩個配件，不存在必然聯系，手機外屏有破碎是人為原因，不予保修，但聽筒的問題不是人為原因，為什么不給保修。

3，諾基亞售后認為這是他們的規定，必須遵守