7月17日，在鉑濤旅行 APP上預定了7月20日入住的七天優品。

7月20日因為個人身體不適的原因，不能出行，所以要取消酒店預定。

這個時候，酒店說不能退，讓聯系APP上的客服，客服說不能退款。

為什么不可以退款？酒店一般都是入住當天的12點鐘以前都可以取消的呀。

這明明就是欺負消費者，APP鉆空子。