說明：本人有權利不公開個人資料以及聯系方式。本人要求全部不公開。

1、2018年7月22日，本人通過北京三快在線科技有限公司旗下美團網購買了新三星 小麥王啤酒500ml*12/箱，單價2.2人民幣一箱，總計10件，價格共計22元人民幣和0.5元包裝費。

2、2018年7月22日17時左右，給商家打電話，商家說沒有那么多產品，因為美團客服電話繁忙于19時左右聯系到客服并說明情況。

3、2018年7月22日22時左右我聯系了售后服務人員承諾(24小時給我回復)

4、2018年7月22日23時15分美團網在沒有用戶同意并確認的條件下，服務平臺獨自決定拒絕服務、關閉用戶賬戶或取消任務事項的權利。

5、買家(消費者/用戶)，沒有在用戶端操作訂單完成并且用戶聯系了美團網客服并說明訂單有問題;美團網沒有經過買家(消費者/用戶)同意并確認,就私自確定了訂單。違反了美團到店自取協議第5.4條以及第5.5條。