1、7月22號 大連飛往寧波的首航JD5540 航班取消，去哪兒網沒有跟消費者再終確認，單方面自行退款。

2、由于航班取消，消費者要求改簽，但不給予改簽，說沒有改簽的航班，但實際是有改簽的航班，沒有盡到平臺應盡的義務。

3、去哪兒網欺騙消費者，明明說已款項已經到賬，但給予電話確認后又說，要1~7工作日到賬，這個他們沒法解決。