我于6月7日，在蘋果手機上，在騰訊游戲??FIFA足球世界 游戲里充值一筆648，扣錢了，但是點券沒到賬，提示我代充。也就是說，我充了錢，什么都沒有給我。

我沒有代練、淘寶代充行為，我的消費都是同一app store賬號充值。現在號被封了，我暫不追究。但是648充值未到賬，我需要退款。充值賬單都在截圖里。

游戲賬號（微信ios登錄）：weiyi110716

蘋果充值app store賬號：308262693@qq.com

下面是我努力和騰訊游戲??FIFA足球世界做的溝通協商：

我上月（2018年6月）給騰訊客服反饋問題得到的回復，大意是：我的錢現在在蘋果那，要退錢找蘋果。好，我去蘋果iPhone中文網 那邊申請退款，蘋果方要求我和游戲方溝通協商處理。

隨后，我7月10號，再次詢問客服，客服給我反饋的大意，我的錢是給蘋果了，蘋果的收據不能作為FIFA足球世界 的收據證明。同時，我尋求蘋果人員退款，但蘋果方以充值資金已經打到游戲方為由，拒絕了我的退款申請。

我再次反饋，資金已經到了貴方賬號，蘋果不會再處理我的退款申請，但是客服還讓我聯系蘋果iPhone中文網

所以到最后，FIFA足球世界拿了我的錢，但是我當時什么都沒得到。再加上我的賬號已經被封（封號原因：我在游戲內的開放球員交易市場買了很多球員），我需要拿回我的錢。

我相信，騰訊游戲后臺是完全可以驗證我說的是否屬實。再加上我上傳的圖片，足以證明，我確實是沖了錢，什么都沒得到。

現在資金已經到了FIFA足球世界 那邊，所以，我要求FIFA足球世界給我退款。