2018年7月22日，本人在家使用電視觀看騰訊視頻云視聽內的節目，發現對方正在做活動，視頻會員原價330一年，現買一年送一年，本人覺得這個活動較劃算，所以使用微信賬號weiguangyuhang在購買頁面購買了一年會員（購買頁面可見附件圖片），但購買后發現并沒有送一年。于是立即聯系騰訊客服，客服說會幫我申請補送或退款。等待了3天后，25日晚上7點，收到一條短信說是本人沒有在活動頁面購買，所以不能補送也不能退款。這是我不能接受的，如果按騰訊方的說法我不是活動頁購買的，那我總歸可以反悔吧，因為如果不是因為活動吸引我根本不會購買了。

本人訴求 1 補送視頻會員一年 2 如對方不愿補送就退款