我一直使用中國移動通信的電話號碼，已經有幾年，就在7月初，我心臟不舒服，想給加人打電話求組，電話打不出去，停機，當時非常危險，我差點因此死掉，等事后我去營業廳查詢我的消費清單以及套餐情況發現，我的套餐已經被改了兩個多月了，移動公司未經過我的同意，私自暗箱操作，我投訴移動，也在工信部網站進行投訴，投訴以后移動公司給我打電話， 問我是不是對他們的處理結果不滿意，我說不滿意，然后對方客服就掛了電話，然后給我發了條短信，把我倆月套餐費用返還給我，套餐給我改回來就沒動靜了。對方私自更改我的套餐，造成了我在不知情的情況下電話欠費，導致我無法在心臟不舒服的時候求助，已經對我的生命安全造成嚴重威脅，希望相關部門勒令該公司進行媒體公開道歉并保證我們消費者的利益。最近我也問過其他移動的用戶，許多用戶的套餐都被非法更改，性質及其嚴重，希望相關部門嚴查