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上海移動贈送的流量不能用完,限速

2018-07-26 14:38:00    上海市        點擊:

1.2018年5月6號,本人通過上海移動平臺購買了150元無限量套餐,并開通10元多端共享,共計160元。并每月附贈相應“流量”若干。

2.2018年7月22日,當月使用了21天20小時,手機在使用過程中出現比原先4G該有的 速度非常慢,至KFC自助點餐頁面卡頓嚴重。

3.2018年7月22日,我聯系了經銷商10086客服,客服回答是我的流量用完了,不限量,但限速,所以4G速度很慢。但是我上網查詢,自己仍有“附贈流量”12GB,客服答復,是因為我開通了10元共享包,造成的主號流量完,要再開通提速包才能用他的“附贈流量”12GB。客服承諾可在本月送我這個提速包,我拒絕,后面客服一直向上反應問題,每天一個客服回復我一次,告之同一個事情同一個處理結果。我不能認可。

4原因如下:

1:附贈流量是在網頁宣傳時贈送,作為響應國家提速降費宣傳與活動,已被消費者納入套餐選擇時候的綜合考慮之內;

2,多端共享10元包,也是網頁在宣傳“不限量“的時候做的附加活動,現在我手機里在22天的時候就只能看著”剩于流量12.85GB“而被降速,用移動公司所稱的“1M”速率上網,已經脫離了國家響應提速降費的環節;

3,移動公司由22號至27號,因為我拒絕“只贈送本月1GB提速包”由“不同上級”每天一次聯系我告之同一個事情,同一個處理結果,進度非常緩慢而且無效。

5.我的投訴訴求是:

1,請大公司實事求是,贈送的起不要玩花招;

2,多端共享流量,不應該限制我的可用流量;

3,在這個爭分爭秒的世紀,更請大公司不要用懶散的處理方式;

4,現在被大公司“套路”了,很無奈;

5,宏觀來看,從12年前的20元不限量套餐,再看國家響應的提速降費政策,目前只能看到大公司運用了各種精明的手段,“提速提費”來呼應國家的“提速降費”。

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