1、2018年8月24日，本人通過“網易云音樂”夠買了300首音樂包，合計8元；

2、本人也購買過其他同類產品的音樂包，開通以后是可以下載.mp3格式的歌曲，并可以在車載設備上播放。原本以為“網易云音樂”也是如此，但是不料被套路，所下載的音樂知道因為什么原因，只能通過其播放器播放，且無法進行車載播放，與市場行為背道而馳。經過在網上查詢，很多消費者都被蒙蔽；

3、本人要求退款，并要求“網易云音樂”在用戶充值時，用顯著的文字提醒用戶下載的音樂不是市場普遍的.mp3格式，且只能通過該播放器進行播放，以免更多消費者受害。