本人與2017年六月份，經(jīng)移動公司工作人員介紹，辦理了一次性充話費分期返還的業(yè)務，共計消費668元，辦理成功后，移動公司卻以所使用機型不符合返還話費要求為由，沒有返還相應的話費，并拒絕我提出的修改套餐業(yè)務的要求，表示至2019年七月才可以修改，欺騙辦理套餐在先，霸王條款在后，嚴重侵犯了我的權益，本人已與10086投訴，至今未有回應。