2018年4月2日，本人于天貓魅族官方旗艦店購買魅族EP52耳機。產品保修一年。于2018年8月產品質量問題更換得到的同款耳機，又是壞的，且商家不承諾新耳機保修時間為一年，只按照4月2號計算新耳機保修時間。個人認為，合理的保修時間應該按照單個產品去計算。故要求退貨退款，并同時要求商家的完善產品保修政策。初次和商家溝通一些列問題，商家不同意。