2018年7月9日本人通過北京錘子數(shù)碼科技有限公司購買了一臺(tái)堅(jiān)果pro2特別版（碳黑色，6G內(nèi)存+64GB閃存）商品總計(jì)1899元人民幣優(yōu)惠券200元付款1699元，對(duì)方出具了發(fā)票。 2018年8月22日，使用了41天6個(gè)小時(shí)，產(chǎn)品突然前置攝像頭被占用然后死機(jī)之后再也開不了機(jī)。 2018年8月31日17點(diǎn)寄回售后處告知我手機(jī)由于浸液原因不能給予保修。我不能認(rèn)可。

原因如下，

1、因?yàn)槭謾C(jī)前前后后未曾浸濕哪來的液體？

2、手機(jī)攝像頭處有接觸過身體難道是汗液？那么這樣的質(zhì)量真是堪憂啊我從沒用過這么水的手機(jī)不能流汗的時(shí)候不能放在身上。

3、手機(jī)前前后后使用不到兩個(gè)月瞬間變磚頭讓我對(duì)錘子手機(jī)的品牌和質(zhì)量感到深深的疑惑。 我的投訴訴求是請(qǐng)返還我墊付的快遞費(fèi)以及給我一個(gè)合理的解釋和適當(dāng)?shù)馁r償

回復(fù)內(nèi)容：

商家：已與用戶溝通并達(dá)成一致，感謝質(zhì)量萬里行平臺(tái)的提醒與支持。