本人于2017-11-11到京東自營店購買斐訊K3無線路由器一臺，售前描述0元購分期返還，2018-06-20發現商品兌換的、未兌換禮包均凍結于相關聯壁金融理財平臺，故投訴，要求退貨退款處理。

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：京東斐訊詐騙！；

消費者：關于斐訊K3路由器退貨的問題，商品系京東自營：商品還在售后期；商品返現禮包均凍結聯壁余額不能提現；請專員轉京東法務評估訴訟風險，謝謝。；